Sharploch powstał z frustracji. Z poczucia, że istniejące narzędzia analityczne odpowiadają na pytania, których nikt nie zadaje, ignorując te naprawdę istotne.
Geneza projektu
W 2019 roku Tomasz Kowalski pracował jako konsultant ds. strategii digitalowej dla średnich i dużych firm. Codziennie stykał się z tym samym problemem – klienci tonęli w danych, ale nie mieli insights.
„Wszyscy używali tych samych narzędzi, patrzyli na te same metryki, a potem dziwili się, że ich konkurenci są o krok do przodu" – wspomina założyciel. „Problem nie leżał w braku danych, ale w braku kontekstu i interpretacji."
Filozofia działania
Od początku budowaliśmy firmę wokół kilku nienaruszalnych zasad:
Dane bez kontekstu to tylko szum. Metryki bez strategii to iluzja postępu. Wzrost bez wartości to droga donikąd.
To nie są puste hasła marketingowe. To podstawa każdej decyzji produktowej, którą podejmujemy. Dlatego nasza platforma nie pokazuje dashboardów pełnych kolorowych wykresów – pokazuje odpowiedzi na konkretne pytania biznesowe.
Jak pracujemy
Większość firm technologicznych skupia się na skalowaniu. My skupiamy się na głębi. Zamiast obsługiwać 10 000 klientów powierzchownie, wolimy partnerować z 2000 firmami, które naprawdę rozumiemy.
Każdy nowy klient przechodzi przez onboarding, podczas którego nie tylko uczymy obsługi platformy, ale przede wszystkim rozmawiamy o celach biznesowych, wyzwaniach i oczekiwaniach.
Szukasz partnera, a nie tylko dostawcy narzędzi?
Zobacz, jak możemy współpracowaćZespół
Dziś Sharploch to 45 osób z różnych światów – były analitycy danych z korporacji, socjologowie, specjaliści od UX, developerzy, którzy wcześniej budowali systemy dla banków i e-commerce.
Nie ma u nas typowego podziału na „tech" i „biznes". Programiści rozmawiają z klientami. Specjaliści od customer success wpływają na roadmapę produktu. Wszyscy rozumieją kontekst biznesowy każdej decyzji.
Wartości, które nas definiują
W świecie korporacyjnych buzzwordów łatwo zgubić autentyczność. Dlatego nie mówimy o „misji i wizji" – mówimy o tym, co robimy każdego dnia:
- Uczciwość wobec klienta. Jeśli nasze narzędzie nie rozwiąże Twojego problemu, powiemy to wprost. Zamiast sprzedawać licencję, pomożemy znaleźć rzeczywiste rozwiązanie.
- Obsesja na punkcie jakości. Lepiej zrobić jedno dobrze niż pięć rzeczy średnio. Każda funkcja przechodzi przez tygodnie testów z rzeczywistymi użytkownikami.
- Transparentność operacyjna. Nasi klienci wiedzą, nad czym pracujemy, co działa, a co nie. Publikujemy publiczny roadmap i regularnie raportujemy postępy.
- Długoterminowe myślenie. Nie budujemy firmy pod exit. Budujemy instytucję, która ma funkcjonować dziesięciolecia.
Technologia
Platforma Sharploch to efekt czterech lat rozwoju i setek iteracji. Wykorzystujemy machine learning nie dla samego ML, ale tam, gdzie rzeczywiście wnosi wartość – w wykrywaniu wzorców, predykcji trendów i automatyzacji analizy sentymentu.
Nasza infrastruktura przetwarza dziennie ponad 50 milionów punktów danych z różnych źródeł mediów społecznościowych. Ale najważniejsze nie są liczby – najważniejsze jest to, że zamieniamy te dane w decyzje biznesowe.
Przyszłość
Wiemy, że media społecznościowe będą ewoluować. Platformy będą się zmieniać, algorytmy będą coraz bardziej złożone, użytkownicy coraz bardziej wymagający.
Ale fundamentalna potrzeba – rozumieć swoją audience, przewidywać trendy, optymalizować komunikację – pozostanie. I to jest przestrzeń, w której chcemy być najlepsi na świecie.
Chcesz dołączyć do firm, które z nami współpracują?
Porozmawiajmy o Twoich wyzwaniach i sprawdźmy, czy możemy pomóc.
Skontaktuj sięSharploch to nie tylko platforma technologiczna. To zespół ludzi, którzy wierzą, że data-driven nie oznacza cold i mechaniczny. Oznacza inteligentny i świadomy.